Bantuan & Kontak
Ada yang mengganjal soal pesanan atau website Anda? Pilih saluran yang paling nyaman.
Jam operasional Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB. Pesan yang masuk di luar jam tersebut dibalas pada hari kerja berikutnya.
Sebelum menghubungi kami
- Sebutkan nomor pesanan Anda — formatnya empat angka diikuti tiga angka, misalnya 2608001.
- Sebutkan alamat email yang Anda pakai saat memesan.
- Kalau ada pesan kesalahan di layar, sertakan tangkapan layarnya.
Kendala yang sering terjadi
Kode promo saya ditolak
Pastikan kodenya diketik persis, tanpa spasi di depan atau belakang. Kode juga hanya bisa dipakai satu kali per pesanan. Kalau masih ditolak, kirimkan kodenya ke kami lewat WhatsApp.
Berkas KTP atau SIUP gagal diunggah
KTP harus berupa gambar (JPG, PNG, atau WEBP) dan SIUP harus berupa PDF, masing-masing maksimal 5 MB. Berkas yang hanya diganti namanya, misalnya PDF diubah menjadi .png, akan ditolak karena isinya diperiksa.
Saya tidak menerima email setelah memesan
Periksa folder spam atau promosi terlebih dahulu. Kalau tetap tidak ada, kabari kami — kemungkinan alamat emailnya salah ketik saat pengisian, dan kami bisa memperbaikinya.
Tidak bisa masuk ke halaman Akun Saya
Masuk memakai akun Google yang alamat emailnya sama persis dengan yang Anda isi saat memesan. Pesanan dikaitkan ke alamat email tersebut.
Saya salah mengetik nama domain
Selama domain belum kami daftarkan, masih bisa diganti. Segera kabari kami dengan menyertakan nomor pesanan. Setelah domain terdaftar, namanya tidak dapat diubah.
Pertanyaan umum seputar harga, domain, dan dokumen sudah dijawab di halaman Pertanyaan.
Buka halaman Pertanyaan