Pertanyaan
Yang paling sering ditanyakan sebelum dan sesudah memesan.
Sebelum memesan
Saya sama sekali tidak mengerti teknis. Apa masih bisa?
Bisa. Anda hanya mengisi formulir: nama domain, pilihan desain, lalu data diri. Pendaftaran domain, pemasangan, dan pengaturan teknis lainnya berjalan otomatis.
Apa bedanya domain, hosting, dan website?
Domain adalah alamatnya, misalnya tokosaya.com. Hosting adalah tempat menyimpan isinya. Website adalah tampilan yang dilihat pengunjung. Ketiganya sudah termasuk dalam pesanan Anda, tidak perlu dibeli terpisah.
Nama domain yang saya mau ternyata sudah dipakai orang.
Coba akhiran lain, misalnya .id atau .co.id, atau ubah sedikit namanya. Saat mengecek, sistem menampilkan ketersediaan ketiga akhiran sekaligus supaya Anda bisa langsung membandingkan.
Bisa lihat contoh hasilnya dulu?
Pilihan desain bisa dilihat di langkah kedua saat memesan, tanpa perlu membayar atau membuat akun terlebih dahulu.
Dokumen dan data
Kenapa domain .id dan .co.id meminta KTP?
Itu ketentuan dari pengelola domain Indonesia dan berlaku di semua penyedia, bukan aturan kami. Domain .id memerlukan KTP, dan .co.id memerlukan KTP beserta SIUP. Kalau tidak ingin mengunggah dokumen, pilih domain .com.
Dokumen saya dipakai untuk apa, dan disimpan di mana?
Hanya dipakai untuk mendaftarkan domain atas nama Anda. Berkasnya disimpan di penyimpanan tertutup yang hanya bisa diakses tim kami, tidak pernah dibagikan ke pihak lain, dan tidak dapat dibuka lewat tautan publik.
Domainnya nanti atas nama siapa?
Atas nama Anda, memakai data yang Anda kirim saat memesan. Anda pemilik sahnya.
Harga dan pembayaran
Harganya sudah termasuk apa saja?
Paket utama mencakup pembuatan website, hosting, dan sertifikat keamanan selama satu tahun. Harga domain terpisah karena berbeda-beda tergantung akhirannya, dan ditampilkan saat Anda memilih.
Ada biaya tambahan yang muncul belakangan?
Tidak. Total yang tampil di layar sebelum Anda mengirim pesanan adalah yang ditagihkan, tanpa biaya tersembunyi dan tanpa tambahan yang muncul belakangan.
Bagaimana cara membayarnya?
Setelah pesanan masuk, tim kami menghubungi Anda untuk urusan pembayaran. Pembayaran otomatis lewat website belum tersedia.
Tahun berikutnya bayar lagi?
Ya. Domain dan hosting bersifat sewa tahunan. Kami memberi tahu sebelum masa aktifnya habis, dan status perpanjangan bisa dilihat di halaman Akun Saya.
Setelah memesan
Berapa lama sampai website saya online?
Begitu pembayaran diterima, website Anda langsung jadi dan bisa diisi dari Akun Saya. Domainnya biasanya aktif dalam 1–24 jam.
Nanti isinya bisa saya ubah sendiri?
Bisa. Website Anda punya editor sendiri di dashboard: tulisan, foto, harga, dan jam buka bisa diganti kapan saja, lalu diterbitkan sekali klik. Panduan singkatnya kami sertakan.
Bagaimana memantau perkembangan pesanan saya?
Masuk lewat tombol akun memakai email Google yang sama dengan yang Anda pakai saat memesan. Semua pesanan dan tagihan Anda tampil di halaman Akun Saya.
Kalau ternyata saya tidak jadi?
Selama pembayaran belum dilakukan, pesanan bisa dibatalkan tanpa biaya. Kabari kami lewat halaman Bantuan dengan menyertakan nomor pesanan Anda.
Belum terjawab?
Kirim pertanyaannya langsung, biasanya dibalas pada hari kerja yang sama.
Hubungi Kami